订购及交货周期

问：你们的标准交货周期是多久？

答：通常在收到您的定金或不可撤销信用证后 25 个工作日内发货。对于较大订单，可能需要 35-40 个工作日。

问：你们能保证按时交货吗？

答：是的。我们严格执行生产计划，很少错过交货期限——大多数货物都能提前交付。如果遇到不可抗力因素（例如自然灾害、政府强制限电等），我们会立即通知您并提出解决方案。

价格、最小起订量及折扣

问：你们的最小起订量 (MOQ) 是多少？

家用除湿机：100 台

商用除湿机：10 台

我们也接受样品订单（1-2 台）用于质量测试。

问：你们为大宗订单提供折扣吗？

答：是的。价格可根据订单量协商。请告知您的目标数量，我们将提供具有竞争力的报价。

问：你们的价格比其他供应商高，为什么？

答：您能具体说明一下您指的是哪家竞争对手吗？我们的产品采用更高品质的组件（例如，优质压缩机），拥有CE、GS、RoHS等认证，并提供可靠的售后支持——这些因素通常可以解释价格差异。

公司及能力

问：你们是工厂还是贸易公司？

答：我们是一家集研发、生产和出口于一体的制造商，而非中间商。

问：你们有研发团队吗？

答：是的。我们拥有专业的研发部门，配备24名工程师，其中大多数在除湿技术领域拥有8年以上的经验。

问：你们的日产能是多少？

答：我们目前有3条生产线，日产量为2000台（第4条生产线正在建设中）。

问：你们会参加展会吗？

答：是的。我们每年都会参加广交会（广州）、柏林国际电子消费品展览会（IFA Berlin）、美国AHR Expo展会和香港电子展。

定制及OEM/ODM

问：你们可以在产品和包装上印上我们的logo吗？

答：当然可以。300件以上的订单可享受免费的OEM品牌定制服务。

问：你们可以为我们设计定制包装吗？

答：可以——我们内部的设计团队提供免费的纸箱设计服务。

问：你们接受ODM或新模具开发吗？

答：是的。我们提供全面的OEM/ODM服务，包括定制模具。模具费用可协商，大批量订单可享受部分或全部减免。

认证及合规性

问：你们的产品有哪些认证？

答：所有型号均符合国际标准，包括CE（EMC/LVD）、RoHS、CB、ETL、TÜV和GS认证。我们还持有中国强制性产品认证（CCC），可在国内销售。

问：你们能提供原产地证书吗？

答：是的，我们为每批出口货物出具原产地证书。

运输与物流

问：你们从哪些港口发货？

答：主要从宁波或上海（FOB条款）。其他港口也可以，但运费需要重新计算。

问：你们如何寄送样品？

答：国际运输通过DHL、FedEx或TNT；国内运输通过顺丰速运或运达。

问：我们可以将你们的货物与其他供应商的货物拼箱（LCL）吗？

答：是的，我们支持拼箱运输，可以将货物运送到您指定的集运仓库（运费由您承担）。

产品技术常见问题

问：你们的除湿机可以连接排水软管吗？

答：可以。所有型号都支持通过软管连续排水。请确保软管出口低于除湿机，以便利用重力排水。

问：为什么选择除湿机而不是空调来控制湿度？

答：主要优势：

在 5°C 以上即可高效运行（空调通常在 16°C 以下停止工作）；

不会降低室温——非常适合温和潮湿的天气；

仅用于除湿时更节能；

便携式设计，适用于地下室、浴室、仓库等场所。

问：塑料外壳采用什么材质？

答：高品质 ABS 塑料——经久耐用、抗冲击，且在较宽的温度范围内保持稳定。

保修及售后支持

问：你们的保修政策是什么？

答：

所有除湿机和空气净化器保修 1 年

压缩机保修 3 年（适用于便携式空调和落地式干衣机）

保修范围包括正常使用情况下因材料或工艺缺陷造成的故障。

问：如果我们收到有缺陷的设备或缺少零件怎么办？

答：我们承担全部责任。只需将详细信息和照片告知我们——我们将在 48 小时内免费为您寄送替换零件。

问：你们为代理商提供备件吗？

答：是的。授权经销商可获得价值相当于其年度订单额0.5%的免费备件，用于本地售后服务。

问：你们有海外服务中心吗？

答：目前，我们为全球合作伙伴提供远程支持。在保修期内，我们将免费提供必要的零部件。维修工作由当地技术人员负责。

分销与合作

问：我们可以成为你们在[国家/地区]的独家经销商吗？

答：可以，但需达到年度销量目标（通常为每款机型每年5,000台）。我们会避免与现有独家合作伙伴在区域内进行业务重叠。

问：我们可以参观你们的工厂吗？

答：当然可以！我们欢迎您莅临位于中国杭州的工厂参观（最近的机场：杭州萧山国际机场）。